Эффективное городское управление должно опираться на гражданское участие. Задача местных органов власти – найти способы обеспечить это участие в процессе принятия решений. Местные органы власти используют социальные платформы и сталкиваются с проблемой извлечения и классификации данных для стратегического использования. Цель этого исследования состоит в том, чтобы проанализировать данные Твиттера, имеющие стратегическое значение для городского управления. Предлагаемая методология исследования была апробирована в одном из городов Бразилии. Результаты показывают, что твиттер может быть площадкой для коммуникации, данные которой могут быть полезны для стратегического управления. Твиттер также увеличивает прозрачность стратегических процессов и усиливает связи между местными органами власти и гражданами.
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0736585317302125